Garantovaná kvalita

Pokud měsíční provoz serveru bude z prokazatelné viny ACTIVE 24 nižší než 100%, má klient nárok na slevu z provozu dle následujícího sankčního schématu:

Měsíční provoz serveru menší než Výpadek větší než Sleva z měsíčního paušálu
% min hod %
99,93 32 0,53 5
99,85 64 1,07 10
99,70 128 2,13 20
98,81 512 8,53 40
95,26 2048 34,13 50
90,52 4096 68,27 100

 

Sankce nelze uplatnit na tyto výpadky provozu serveru

 

  • Porucha některé ze síťových nebo aplikačních služeb, za které ACTIVE 24 nenese odpovědnost.
  • Avizovaná údržba serveru či síťové infrastruktury, která je společností ACTIVE 24 prováděna v době, která minimálně ovlivňuje standardní provoz zákazníka a v nejkratší možné době (obvykle v nočních časech začínajících po půlnoci).

Do měsíčního součtu výpadku serveru započítáváme celkovou dobu trvání všech výpadků delších než 10 minut. Sleva z provozu serveru je odečtena vždy na faktuře v následujícím fakturačním období.

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookies. Více informací zde